Pretensoon või kaebus tuleb esitada viivitamatult, kuid mitte hiljem kui kahe nädala jooksul alates puuduse avastamisest.
Teenuse nõuetele mittevastavuse või puuduste ilmnemisel palume edastada pretensioon e-postiaadressile info@hotelltammsaare.ee, kus on märgitud avaldaja nimi, kontakttelefon, tellimuse number ja pretensiooni täpne kirjeldus.
Kõik pretensioonid vaadatakse läbi ja avaldajaga võetakse ühendust esimesel võimalusel, hiljemalt 15 päeva jooksul alates pretensiooni kätte saamisest.
Hotellis kehtivad kõik nõuded avaliku korra, rahu hoidmise ja saastamise vältimise kohta.
Avaliku korra rikkumisel kaasab hotell vajadusel kas turvatöötajad või kutsub välja politsei.
Kaaskodanike rahu rikkumise eest on tekitatud kahju hüvitamiseks leppetrahv 50 kuni 100 eurot iga väljakutse eest vastavalt rikkumise tasemele.
Meie külalisena võtate endale vastutuse ja kohustuse järgida kehtestatud eeskirju. Olete vastutav tahtlikult või tahtmatult tekitatud kahju eest, mida teie või teie külaline võib olla tekitanud hotellitoas või hotelli üldruumides.
Hotellil on õigus nõuda kliendi poolt tekitatud materiaalse kahju kompenseerimist. Kahju kompenseerimise suuruse aluseks on tekitatud otsene kahju, millele lisanduvad kahju kõrvaldamisega seotud kulud.
Hotell ei vastuta kliendi poolt valveta jäetud isiklike asjade kadumise või hävimise eest.
Hotelli üldkasutatavates ruumides ja parklas on videovalve. Hotellis aitab vajadusel korda tagada turvafirma.
Hotelli poolt väljastatud võtmeid ei ole lubatud edasi anda kolmandatele isikutele.
Bilaina OÜ | Reg. k. 10644299
A.H. Tammsaare 24B, 80015 Pärnu, Eesti
Tammsaare Hotell © 2026
